Burmese (ျမန္မာ)

The Telecommunications Industry Ombudsman သည္ ေအာက္ပါတို႔အတြက္ ကူညီေပးႏိုင္ပါသည္ -

• စာခ်ဳပ္မ်ား - သင္မရရွ ိခဲ့ေသာ တစ္စံုတစ္ခုအတြက္ သင္ သေဘာတူညီခဲ့ပါသလား။

• ငြေတာင္းခံလႊာမ်ား - သင္၏ ေငြေတာင္းခံလႊာမွာ မွားယြင္းေနသည္ဟု သင္ထင္ပါသလား သို႔မဟုတ္ ေငြေပးေခ်ရာတြင္ သင္ အခက္အခဲေတြ႕ေနပါသလား။

• ခၽြတ္ယြင္းမႈမ်ားႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈပိုင္း အခက္အခဲမ်ား - သင္၏ ဖုန္း သို႔မဟုတ္ အင္တာနက္ဝန္ေဆာင္မႈမွာ အလုပ္မလုပ္ဘဲျဖစ္ေနပါသလား။

• လိုင္းျပတ္ေတာက္မႈမ်ား - သင္၏ ဖုန္း သို႔မဟုတ္ အင္တာနက္ဝန္ေဆာင္မႈမွာ အလုပ္မလုပ္ဘဲျဖစ္ေနပါသလား။

• ေႂကြးေကာက္ခံျခင္း - သင့္အေႂကြးမဟုတ္ဘဲ အေတာင္းခံေနရပါသလား။

• ေရာင္းခ်မႈဆိုင္ရာ အေလ့အက်င့္မ်ား - သင္ ေငြေၾကးမတတ္ႏိုင္ေသာ အစီအစဥ္တစ္ခု သို႔မဟုတ္ ကိရိယာတစ္ခုကို သင့္အား ေရာင္းခ်လိုက္ပါသလား။

သင္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈေပးအပ္သူမ်ားႏွင့္အတူ ကၽြႏ္ုပ္တို႔ အလုပ္လုပ္ပံ

သင္ သို႔မဟုတ္ သင္ ဖုန္းေခၚသူသည္ ဖုန္း သို႔မဟုတ္ အင္တာနက္လိုင္းတစ္လိုင္းကို အသံုးျပဳပါက ကၽြႏ္ုပ္တို႔ သင့္ကိုကူညီေပးႏိုင္ပါသည္။ ၎သည္ အိမ္တြင္း သို႔မဟုတ္ လုပ္ငန္းငယ္တစ္ခုတြင္ အသံုးျပဳေသာ ဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခု ျဖစ္ႏုိင္ပါသည္။ ၎၏အလုပ္လုပ္ပံုမွာ ယခုအတိုင္းျဖစ္ပါသည္ -

1. သင္၏ ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူထံသို႔ တိုင္တန္းၿပီးေနာက္ ေျဖရွင္းရန္ သင္ႀကိဳးစားသည္။

2. သင္၏တိုင္တန္းမႈကို ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူက ေျဖရွင္းမေပးႏိုင္ပါက ကၽြႏ္ုပ္တို႔ထံ ဖုန္းဆက္ပါ။

3. ထိုတိုင္တန္းမႈကို ကၽြႏ္ုပ္တို႔ ေျဖရွင္းေပးႏိုင္ျခင္းရွ ိမရွ ိ ဆံုးျဖတ္ပါမည္။

4. တိုင္တန္းမႈကို ေျဖရွင္းေပးရန္အတြက္ သင္၊ ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူတို႔ႏွင့္အတူ ကၽြႏ္ုပ္တို႔ အတူတကြလုပ္ေဆာင္ပါသည္။

5. သင္ႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူတို႔က သေဘာမတူပါက Ombudsman သည္ တိုင္တန္းမႈကို မည္သို႔ေျဖရွင္းမည္နည္းဆိုသည္ကို ဆံုးျဖတ္ႏိုင္ပါသည္။

သင့္ကိုကူညီေပးႏိုင္ရန္ တစ္စံုတစ္ဦးကို ရွာေဖြျခင္း

သင္ သို႔မဟုတ္ သင့္လုပ္ငန္းအတြက္ ကိုယ္စား တိုင္တန္းေပးရန္ မိတ္ေဆြသူငယ္ခ်င္း၊ မိသားစုဝင္တစ္ဦး သို႔မဟုတ္ ေငြေရးေၾကးေရးဆိုင္ရာ အႀကံေပးပုဂၢ ိဳလ္တစ္ဦးကဲ့သို႔ေသာ အျခားသူတစ္ဦးဦးကိုလည္း သင္ေတာင္းဆိုႏိုင္ပါသည္။ ကၽြႏ္ုပ္တို႔၏ ခြင့္ျပဳခ်က္ရယူျခင္းဆိုင္ရာ ပံုစံစာရြက္မ်ားကို ဖုန္းျဖင့္ ေတာင္းခံပါ သို႔မဟုတ္ ကၽြႏ္ုပ္တုိ႔၏ဝက္ဘ္ဆိုက္ေပၚတြင္ ၎တို႔ကိုရွာေဖြပါ။

ကၽြႏ္ုပ္တို႔ထံ ဆက္သြယ္ပ

ကၽြႏ္ုပ္တို႔၏ ဝက္ဘ္ဆိုက္ www.tio.com.au/complaints မွတစ္ဆင့္ သို႔မဟုတ္ 1800 062 058 သို႔ ေခၚဆိုျခင္းအားျဖင့္ သင္ တိုင္တန္းႏိုင္ပါသည

PO Box 276, Collins Street West, VIC 8007 သို႔ သင္ စာပို႔ႏိုင္သလို 1800 630 614 သို႔လည္း ဖက္စ္ပို႔ႏိုင္ပါသည္။

အဂၤလိပ္ဘာသာမဟုတ္ေသာ ဘာသာစကားတစ္ခုခုကို သင္အသံုးျပဳရန္ လိုအပ္ပါက ဘာသာျပန္ႏွင့္ စကားျပန္ဝန္ေဆာင္မႈကို 131 450 တြင္ ေခၚဆိုပါ၊ ကၽြႏ္ုပ္တို႔ႏွင့္စကားေျပာႏိုင္ရန္ သူတို႔က သင့္ကိုကူညီပါလိမ့္မည္။ သူတို႔သည္ အခမဲ့ဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခု ျဖစ္ပါသည္။

အထက္ပါဖုန္းနံပါတ္မ်ားသို႔ မိုဘိုင္းဖုန္းမ်ားျဖင့္ ေခၚဆိုျခင္းသည္ ဖုန္းေခၚဆိုခမ်ား က်သင့္ႏိုင္ပါသည္။