Skip to Navigation Skip to Content Read about Accessibility on the Telecommunications Ombudsman website

Burmese

TIO အခ်က္အလက္အက်ဥ္းခ်ဳပ္

 

ေရဒီယို၊ ႐ုပ္ျမင္သံၾကား၊ ေၾကးနန္း၊ တယ္လီဖုန္း စသည္တို႔ႏွင့္ ဆက္သြယ္ျခင္းဆိုင္ရာ လုပ္ငန္းမ်ား၏ ခုံသမာဓိလူႀကီး (TIO) ဆိုသည္မွာ ဘာလဲ။

TIO ဆိုသည္မွာ တယ္လီဖုန္းႏွင့္ အင္တာနက္လုပ္ငန္းကုမၸဏီမ်ားႏွင့္ ျဖစ္ပြားေသာ ျပႆနာမ်ားကို ေျဖရွင္းႏိုင္စြမ္း မရွိသူမ်ားအား အကူအညီေပးရန္ ဖြင့္လွစ္ထားေသာ အခမဲ့ဝန္ေဆာင္မႈျဖစ္ပါသည္။

သို႔ေသာ္ သင့္အေနႏွင့္ ကၽြႏု္ပ္တို႔ကို မဆက္သြယ္မီ သင့္မေက်နပ္ခ်က္ကို သင့္အား ဝန္ေဆာင္မႈေပးသူႏွင့္ ဦးစြာေျဖရွင္းရန္ ႀကိဳးစားရမည္ျဖစ္ပါသည္။

ကၽြႏု္ပ္တို႔က ေျဖရွင္းေပးႏိုင္သည့္ အေၾကာင္းအရာမ်ား

TIO သည္ ေအာက္ေဖာ္ျပပါ အေၾကာင္းအရာမ်ားႏွင့္ ဆက္ႏြယ္ေသာ မိုဘိုင္းဖုန္း၊ အိမ္သုံးဖုန္းႏွင့္ အင္တာနက္ဆိုင္ရာ ကိစၥမ်ားအေပၚ မေက်နပ္ခ်က္မ်ားကို ေျဖရွင္းေပးႏိုင္ပါသည္ -

  • အသုံးျပဳခေငြ ေတာင္းခံလႊာ (မမွန္ကန္ေသာ အစီအစဥ္စာခ်ဳပ္ plan မွားယြင္းေသာ အသုံးျပဳခေငြ ေတာင္းခံမႈ၊ ရက္ေနာက္က်၍ ေတာင္းခံေသာ ေငြေတာင္းခံမႈမ်ားအပါအဝင္)
  • မိုဘိုင္းဖုန္းမ်ားမွ text messsage ပို႔ျခင္းဆိုင္ရာ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ား၏ လစဥ္၊ ႏွစ္စဥ္ အသုံးျပဳခေၾကာ္ျငာမ်ားအား လက္ခံရရွိေနရေသာျပႆနာမ်ား (၎တို႔ကို မတားဆီးႏိုင္ျခင္း)
  • ခၽြတ္ယြင္းခ်က္မ်ားႏွင့္ ဝန္ေဆာင္မႈ အရည္အေသြး
  • ဆက္သြယ္မႈတြင္ ေနာက္က်ျခင္း၊ ေႏွာင့္ေႏွးျခင္း
  • ရရန္အေႂကြးကို ေတာင္းခံသည့္ လုပ္ေဆာင္မႈမ်ား (ျပန္လည္ေပးျခင္းဆိုင္ရာအစီအစဥ္ႏွင့္ အေႂကြးဆပ္ရန္ ပ်က္ကြက္မႈမ်ားအတြက္ အခက္အခဲမ်ားအပါအဝင္)
  • သေဘာတူစာခ်ဳပ္မ်ား (မတရားေသာ သို႔မဟုတ္ မရွင္းလင္းေသာ ေဝါဟာရမ်ားႏွင့္ သတ္မွတ္ခ်က္မ်ားအပါအ၀င္)

ကၽြႏု္ပ္တို႔က ေျဖရွင္းမေပးႏိုင္သည့္ အေၾကာင္းအရာမ်ား

ေအာက္ေဖာ္ျပပါ အေၾကာင္းအရာမ်ားကို ကၽြႏု္ပ္တို႔က မေျဖရွင္းေပးႏိုင္ပါ -
  • ကၽြႏု္ပ္တို႔ကို မဆက္သြယ္မီ လြန္ခဲ့ေသာ ႏွစ္ႏွစ္ေက်ာ္ကာလကတည္းက သင္သိေနခဲ့ေသာ အေၾကာင္းကိစၥမ်ား (အခ်ဳိ႕ေသာကိစၥမ်ားအတြက္ ကၽြႏု္ပ္တို႔က ေျခာက္ႏွစ္ကာလအထိ တုိးျမႇင့္ႏိုင္ပါသည္။)
  • ေရဒီယို၊ ႐ုပ္ျမင္သံၾကား၊ ေၾကးနန္း၊ တယ္လီဖုန္း စသည္တို႔ႏွင့္ ဆက္သြယ္ျခင္းဆိုင္ရာ အစိုးရ၏ မူဝါဒမ်ား
  • ပုဂၢလိကပိုင္ ေရဒီယို၊ ႐ုပ္ျမင္သံၾကား၊ တယ္လီဖုန္း ပစၥည္းကိရိယာမ်ား (လက္ကိုင္မိုဘိုင္းဖုန္း သို႔မဟုတ္ ကြန္ပ်ဴတာမ်ားအတြက္ ေငြအျပည့္ေပးေခ်ၿပီးသည္မ်ားအပါအဝင္)
  • မိုဘိုင္းဖုန္းေခၚသံ လစဥ္၊ ႏွစ္စဥ္ အသုံးျပဳခ သို႔မဟုတ္ ဝက္ဘ္ဆိုက္မ်ားဆိုင္ရာ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ားတြင္ ပါဝင္ေသာ အေၾကာင္းအရာမ်ား
  • ကုမၸဏီမ်ားက သူတို႔၏ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ားႏွင့္ ထုတ္လုပ္ေသာ ပစၥည္းမ်ားအတြက္ ေတာင္းခံသည့္ေဈးႏႈန္း
  • တရား႐ုံး သို႔မဟုတ္ အယူခံ႐ုံးတြင္ တရားရင္ဆိုင္ခဲ့ရေသာ (သို႔မဟုတ္ တရားရင္ဆိုင္ရန္ အစီအစဥ္ရွိေနေသာ) ကိစၥရပ္မ်ား

စကားျပန္ဝန္ေဆာင္မႈ

အကယ္၍ သင္စကားျပန္လိုအပ္ပါက ေက်းဇူးျပဳ၍ ၁၃၁ ၄၅၀ ကို ဆက္ပါ။ ဤဝန္ေဆာင္မႈသည္ အခမဲ့ျဖစ္ပါသည္။ အကယ္၍ သင္ အဂၤလိပ္ဘာသာစကားျဖင့္ေျပာရန္ မိမိကိုယ္မိမိ ယုံၾကည္မႈ မရွိလွ်င္ သင့္ကိုယ္စား TIO ထံ မေက်နပ္မႈဖြင့္ဟရန္ တစ္စံုတစ္ဦးကို သင့္ကိုယ္စား တာဝန္လႊဲအပ္ႏိုင္ပါသည္။

TIO ထံသို႔ ဆက္သြယ္ျခင္း
အခမဲ့ဖုန္း 1800 062 058*
TTY: 1800 675 692
   
ကၽြႏု္ပ္တို႔ထံ စာေရးဆက္သြယ္ရန္ -
အခမဲ့ ဖက္စ္ 1800 630 614
အီးေမးလ္ tio@tio.com.au
စာပို႔ရန္
PO Box 276
  Collins Street West Vic 8007

* မိုဘိုင္းဖုန္းမ်ားမွတစ္ဆင့္ ဆက္သြယ္ျခင္းသည္ ဝန္ေဆာင္မႈေပးသည့္အဖြဲ႕အစည္းေပၚမူတည္ၿပီး ဆက္သြယ္ခပမာဏတစ္ခု ကုန္က်မည္ျဖစ္သည္။ အကယ္၍သင္ မိုဘိုင္းဖုန္းမွတဆင့္ ဆက္သြယ္ေနပါက ကၽြႏု္ပ္တို႔ကို ေျပာျပပါ၊ ကၽြႏု္ပ္တို႔က သင့္အား ျပန္ေခၚပါမည္။

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Phone and Internet Bundle

case study image

A man contacted us because he was not provided with the service agreed to in his contract for a bundled landline and internet service.

Next step?              

  • make an online complaint
  • 1800 062 058                
  • Write PO Box 276
    Collins Street West Vic 8007                            
  • National Relay Service Call on 1800 555 677 then ask for 1800 062 058            
  • Fax our consumer complaint form to 1800 630 614