Athöör de Lëëk në akut de TIO (PDF 55KB)

Ye Akutnom de TIO yeŋö (Telecommunications Industry Ombudsman)?

Akutnom de TIO ee akut ci juir ku ye lui ke lääunom, kuka yeke loi thïn aye ya abac kuke kutë nom bë kɔc ya kony, kɔc ye röth ɣoi eeke nɔŋ ateer kenë akutnïïm cït kake telpun ku Yitanɛt.

Nëya, akɔɔr ba kan ya them ba jam wenë akut nɔŋ ke luel ke yïn bak röth piŋ wenë kek të en kë ca löm tënɔŋ kek aŋot ke yïn kën wuɔ̈k guɔ̈ cɔl.

Kë lëuku buk thïïc

Makap de TIO ee thïïc në guɛl thiäk ke telpun de Mabal, Telpune baai kuka ke Yintanɛt thɛ̈ny röth:

• wëu ke bill (ajuɛr de ɣöc raac, Wëu cï kë kuɔi gɔ̈ɔ̈r, Bill jäl tuɔc kë ci gäu)
• ba nɔŋ kë rac ke telpundun de mabal në biänden de agɛm ca loi në toc de athöör në ye yic (të nuɛn en yïn ba kek cɔk käc)
• ci yïn ɣɔ̈c kë raac kakë piɛth bë loi
• bë tɛ̈ɛ̈u de kɛŋ cök gɔ̈u në thaa bääric
• cuɔ̈t de käny (cït man de cuɛtpiny de wëu ke pëlɛn (Plans) kakɛ̈ ci rɔt wuɔ̈c në cuɔ̈t de käny.
• amät de ɣɔ̈c (cït man de thaa ci kuɔ̈i rut kanë ajuɛr cï lɔcök).

Kë cuk lëu buk thïïc

Wuɔk cë lëu buk ka cït yekakɛ̈ thïïc:

• kë cë rɔt dac loi akë ruɔ̈n jɔt ku yïn kën wuɔk yuɔ̈p (Në kɔ̈k keka yeku taai në ruun keröu).
• ajuɛr de akuma në luɔi de akutnom/tajiir ke telpun
• akutnïïm ke telpun ye wuɔ̈rken kenë luŋken (Cïtman de Telpun de mabal, telpun baai ka kɔmpuɔ̈ta cenë wëuke cuatpinyëbɛ̈n)
• ka cït man de ajuɛr de diɛt yekek tääu në mabal yic ka në Kɔmpiɔta yic (websites)
• theer cï ciirka ka ken yeke loi cäk
• ka wën cï ya ɣeet (ka laar në) makääma nom kanë ɣään kɔ̈k ke luk.

Ajuɛr de wɛ̈ɛ̈r de thok

Na kɔɔr bë yïn waar thök kë yuɔpe në 131 450. Ye ajuɛrë eya abac. Yïn lëu ba raandɛ̈ yiɛn riɛr ben jam në nyinduic kenë maktap de TIO të nuɛnë thok de Legelith yïn në jam.

Ba jam wenë maktap de TIO
Free phone:	1800 062 058*
TTY:	1800 675 692
Gäärë wuɔk në:
Free fax:	1800 630 614
Email:	tio@tio.com.au
	complain@tio.com.au
Thanduk de Butha	PO Box 276
	Collins Street West Vic 8007

* Ba yup në telpune de mabal alëu bë wëu jɔt, kuke kë lëu bë jäl tɔ̈ kene raan yen lui ke yïn. Na yuɔ̈pë në telpune de mabal, ke lɛ̈kë wuɔk buk nyic kuka buk tem ku yup ku yïn.